Retours

Vous voulez retourner un produit? Rien de plus simple:

Vous avez jusqu’à 30 jours à dater de la réception de votre commande pour effectuer votre retour. En période promotionnelles, le délai est de 15 jours.

Il vous suffit de retourner votre commande dans sa boite d’origine et d’utiliser l’étiquette Colissimo prévue à cet effet présente à l’intérieur de votre colis et de vous rendre dans votre bureau de poste le plus proche.

Pour les commandes à l’international, le retour est à votre charge. Merci de ne pas prendre en compte l’étiquette Colissimo présente dans votre colis. Il vous suffit de nous retourner votre colis auprès du transporteur de votre choix à l’adresse suivante:

ALPHA DIRECT SERVICE SAS - PATAUGAS

Rue Hippolyte Bayard

Pae du haut Ville

6000 BEAUVAIS

Pour les périodes promotionnelles: Attention, les retours sont à votre charge lors des périodes promotionnelles. Il vous suffit de contacter notre SAV à contact@pataugas.com afin que notre équipe vous transmette un bordereau de retour à insérer à l’intérieur de votre colis. Ensuite vous pourrez vous rendre dans votre bureau de poste et prendre une étiquette avec option de suivi. Sans l’option de suivi, Pataugas ne sera pas responsable en cas de perte de votre colis et ne pourra donc pas procéder au remboursement de votre commande.

Pour toutes commandes défectueuses de moins de 6 mois, merci de contacter notre SAV afin que notre service vous transmettre une étiquette de retour prépayée.

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