LIVRAISONS ET RETOURS

 

Colis Privé
Livraison à domicile
Livraison en magasin Colissimo Point de retrait Colissimo international 
48h à partir de l'expédition de votre commande 48h à partir de l'expédition de votre commande 5 à 6 jours 7 à 8 jours
Gratuit Gratuit Gratuit 7€ et 5€ pour la Belgique

 

Livraison à domicile :

Colis Privé : Pour toute commande, votre livraison à domicile est gratuite. Vous recevrez un mail d'expédition vous confirmant l'envoi de votre commande Pataugas. Colis Privé vous transmettra un mail pour vous informer de votre livraison.

Colis Privé s'engage à vous livrer en 48H à partir de l'expédition de votre colis par notre entrepôt. Les délais entre la validation de votre commande et l'expédition peuvent donc être de 2 à 5 jours. En période de soldes et de ventes privées, ce délai peut être supérieur à 5 jours.

En cas d'impossibilité de remise de colis dans votre boîte aux lettres, le livreur déposera votre colis dans l'un des relais partenaires de Colis Privé le plus proche de chez vous. Vous recevrez une notification par mail avec l'adresse du point relais. Vous aurez alors 10 jours pour retirer votre colis. 

Notre prestataire Colis Privé confie 20% des codes postaux non desservis à Colissimo. Il faut prévoir un délai supérieur de livraison si votre colis est confié à La Poste.

Colissimo: Colissimo s'engage à vous livrer en 48H à partir de l'expédition de votre colis par notre entrepôt. Les délais entre la validation de votre commande et l'expédition peuvent donc être de 2 à 5 jours. En période de soldes et de ventes privées, ce délai peut être supérieur à 5 jours. En cas d'impossibilité de remise de colis dans votre boîte aux lettres, le livreur dépose un avis de passage qui vous permettra de récupérer votre colis à l'adresse du bureau de poste indiqué. 

Colissimo Europe: Nous vous livrons désormais en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Luxembourg. Vos colis sont pris en charge par Colissimo et reconfié à un transporteur national. 

Livraison en point relais (5 à 6 jours) : 

Pick-up Station (service de la Poste). Plus d'informations sur www.pickup.fr
En bureau de Poste
Chez un commerçant à proximité de votre domicile

Informations sur les retours de chaussures Pataugas

Vous avez jusqu'à 30 jours pour retourner votre colis, en période de promotions, le délai est de 15 jours. Pour les retours des commandes à l'international, le retour est à votre charge. Pour plus de questions, merci de contact notre SAV à contact@pataugas.com.

Lors des périodes promotionelles, le retour est à votre charge. Il faudra dans ce cas là nous contacter pour connaître la procédure de votre retour.

Pour procéder aux retours, vous devez nous en informer par mail à contact@pataugas.com en indiquant votre n° de commande et le motif du retour. Vous recevrez ensuite un mail avec le bon de retour qu’il faudra joindre à votre colis en sélectionnant les articles que vous souhaitez retourner.

Les retours ne seront acceptés que si les produits sont retournés dans leur emballage d’origine avec leur bon de retour. Si votre retour est refusé, vous en serez informé par e-mail.

Pour un meilleur suivi de vos retours, nous vous conseillons de conserver la preuve du dépôt de votre colis remis par La Poste. La société Pataugas ne pourra être tenue responsable des articles non reçus.

Pour les retours des commandes à l'international, le retour est à votre charge. Pour plus de questions, merci de contact notre SAV à contact@pataugas.com

Dès réception de votre colis chez notre logisticien le traitement du colis ainsi que le remboursement peuvent prendre jusqu'à 10 jours. Vous serez rembourssé sur la carte de paiement utilisé lors de l'achat.

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