Colis Privé : Pour toute commande, votre livraison à domicile est gratuite. Vous recevrez un mail d'expédition vous confirmant l'envoi de votre commande Pataugas. Colis Privé vous transmettra un mail pour vous informer de votre livraison.

Colis Privé s'engage à vous livrer en 48H à partir de l'expédition de votre colis par notre entrepôt. Les délais entre la validation de votre commande et l'expédition peuvent donc être de 2 à 5 jours. En période de soldes et de ventes privées, ce délai peut être supérieur à 5 jours.

En cas d'impossibilité de remise de colis dans votre boîte aux lettres, le livreur déposera votre colis dans l'un des relais partenaires de Colis Privé le plus proche de chez vous. Vous recevrez une notification par mail avec l'adresse du point relais. Vous aurez alors 10 jours pour retirer votre colis. 

Notre prestataire Colis Privé confie 20% des codes postaux non desservis à Colissimo. Il faut prévoir un délai supérieur de livraison si votre colis est confié à La Poste.

Colissimo: Colissimo s'engage à vous livrer en 48H à partir de l'expédition de votre colis par notre entrepôt. Les délais entre la validation de votre commande et l'expédition peuvent donc être de 2 à 5 jours. En période de soldes et de ventes privées, ce délai peut être supérieur à 5 jours. En cas d'impossibilité de remise de colis dans votre boîte aux lettres, le livreur dépose un avis de passage qui vous permettra de récupérer votre colis à l'adresse du bureau de poste indiqué. 

Colissimo Europe: Nous vous livrons désormais en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Luxembourg. Vos colis sont pris en charge par Colissimo et reconfié à un transporteur national. 

Livraison en point relais (2 jours) : 

Pick-up Station (service de la Poste). Plus d'informations sur www.pickup.fr
En bureau de Poste
Chez un commerçant à proximité de votre domicile

Informations sur les retours de chaussures Pataugas

Vous avez jusqu'à 30 jours pour retourner votre colis, en période de promotions, le délai est de 15 jours. Pour les retours des commandes à l'international, le retour est à votre charge. Pour plus de questions, merci de contact notre SAV à contact@pataugas.com.

Lors des périodes promotionnelles, le retour est à votre charge. Il faudra dans ce cas là nous contacter pour connaître la procédure de votre retour.

Pour les commandes France : pour effectuer votre retour, rendez-vous dans votre espace client. Cliquez sur « retourner un article » puis renseignez les informations relatives à votre retour.

Vous pouvez retourner votre colis très simplement en laissant bien à l’intérieur du colis le bon de livraison et en collant l’étiquette Colissimo sur votre colis. 

Pour les articles remisés, 5€ de frais de retours seront déduits de votre commande. Ce tarif est préférentiel, vous pouvez tout à fait choisir votre propre transporteur si vous le souhaitez.

Les retours ne seront acceptés que si les produits sont retournés dans leur emballage d’origine avec leur bon de retour. Si votre retour est refusé, vous en serez informé par e-mail.

Pour un meilleur suivi de vos retours, nous vous conseillons de conserver la preuve du dépôt de votre colis remis par La Poste. La société Pataugas ne pourra être tenue responsable des articles non reçus.

Dès réception de votre colis chez notre logisticien le traitement du colis ainsi que le remboursement peuvent prendre jusqu'à 10 jours. Vous serez remboursé sur la carte de paiement utilisé lors de l'achat.