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Garanties

Satisfait ou Remboursé

Un article ne vous plait pas ou vous avez simplement changé d’avis ? Nous vous le remboursons sans discussion. Vous avez jusqu’à 30 jours après la date de votre achat (date de la facture) pour nous retourner vos articles. En période de « soldes », le délai de retour est de 15 jours.

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Comment renvoyer mes achats ?

Soit par retour gratuit en boutique PATAUGAS
Le retour est gratuit dans les boutiques PATAUGAS proposant ce service (Retrouvez ci-dessous la sélection de boutiques Pataugas proposant la livraison et les retours gratuits, hors corner Printemps, Galeries Lafayette).
Le retour n’est pas accepté en période de soldes et/ou d'opérations promotionnelles.
Les produits outlet ne peuvent être retournés.

Soit par voie postale
Pour procéder aux retours, vous devez nous en informer par mail contact@pataugas.com en indiquant votre n° de commande et le motif du retour. Vous recevrez ensuite un mail avec le bon de retour qu’il faudra joindre à votre colis en entourant les articles que vous souhaitez retourner.
Pour un meilleur suivi de vos retours, nous vous conseillons de conserver la preuve du dépôt de votre colis remis par La Poste. La société Pataugas ne pourra être tenue responsable des articles non reçus.

Quand vais-je être remboursé ?

Les remboursements s’effectuent sur le(s) article(s) retournés, hors frais de livraison, après la validation par contrôle qualité. Vous serez automatiquement remboursé sur le compte bancaire correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre retour par notre entrepôt.
Tout article incomplet, endommagé, porté, sali et/ou rendu impropre à la vente ne sera pas remboursé. De même, les retours ne seront acceptés que si les produits sont retournés dans leur emballage d’origine avec leur bon de retour. Si votre retour est refusé, vous en serez informé par e-mail.
Nous vous rappelons que les frais de retour des articles restent à votre charge sauf dans le cas où nous vous aurions livré un article par erreur ou si l’article en question est endommagé ou défectueux.

Retrouvez nos boutiques acceptant la livraison et les retours gratuits:

PARIS I

17 rue du Pont Neuf
75001 Paris
01.45.08.80.38

PARIS VI

53 rue du Four
75006 Paris
01.42.22.63.84

AIX EN PROVENCE

15 place St Honoré
13100 Aix-en-Provence
04.42.53.29.08

LYON II

48 rue de la République 69002 Lyon
04.72.82.87.30

TOULOUSE

6 rue de la Pomme
31000 Toulouse
05.61.22.49.77