Nous utilisons des cookies pour améliorer nos services. En poursuivant votre navigation sur le site, vous acceptez leur utilisation.Plus d'informations ici.

Garanties

Livraison sous 2 à 6 jours

Votre commande vient de quitter notre entrepôt, vous êtes alors débité(e) sur votre carte bleue et recevez automatiquement un mail de suivi de l’expédition de votre commande. Pour l’envoi des colis, notre partenaire est SoColissimo qui vous propose le choix parmi 5 solutions de livraison (domicile, sur RDV, en espace cityssimo, en bureau de poste ou chez un commerçant).

Comment suivre ma livraison SoColissimo ?

Vous recevez un mail d’expédition de commande dans lequel figure votre numéro de suivi. Cliquez sur le lien, vous êtes directement redirigé sur le site de la poste avec le détail de votre livraison.

Vous pouvez également vous connectez à votre compte en cliquant sur « voir la commande » et sur « suivre la livraison »

Autre solution, allez sur le site so-colissimo.fr et entrez le numéro de votre suivi de livraison.

Je reçois ma commande en combien de temps ?

Le délai moyen de réception de votre colis est de 2* à 6 jours ouvrés.
Une fois votre commande validée, notre entrepôt prépare votre colis et le remet à la poste chaque fin d’après-midi du lundi au vendredi.
*pour toutes commandes passées avant 12H.

Combien me coûte ma livraison ?

Pour toute commande, votre forfait est de 7 euros et comprend le traitement, l'emballage, l'expédition, la livraison et le suivi de votre commande.
(+ 4€ supplémentaires pour une Livraison sur RDV à Paris entre 17h00 et 21h30).

Que se passe-t-il si Colissimo me livre pendant mon absence ?

En cas d'impossibilité de remise de colis dans la boîte aux lettres, le livreur dépose un avis de passage qui vous permettra de récupérer votre colis à l'adresse du bureau de poste indiqué.

Si je souhaite me faire livrer à une autre adresse ?

Vous vous absentez de votre domicile (déplacement professionnel, vacances…) ?
Vous souhaitez faire un cadeau et le faire livrer directement à la personne?
C'est très simple, il vous suffit d'indiquer, lors de votre commande sur le site, « Livraison à une autre adresse », et de saisir cette nouvelle adresse.
Vous pourrez modifier ou supprimer cette adresse à tout moment dans votre espace MON COMPTE accessible en haut à droite des pages du site.

Livraison en boutique PATAUGAS

Dans quelles boutiques pouvez-vous bénéficier de la livraison ?

Nous livrons votre commande dans l’une des boutiques PATAUGAS proposant ce service (Retrouvez ci-dessous la sélection de boutiques Pataugas proposant la livraison et les retours gratuits, hors corner Printemps, Galeries Lafayette).

Quel est le tarif de la livraison ?

La livraison est gratuite.

Comment être informé(e) de l'arrivée de mon colis ?

Lorsque votre produit est réceptionné par la boutique PATAUGAS que vous avez choisi, vous recevez un email pour vous avertir de sa disponibilité. Le délai moyen de réception de votre colis est de 4 à 6 jours ouvrés après la commande.

Combien de temps le colis est-il disponible en boutique ?

Vous disposez ensuite d'un délai maximum de 15 jours pour retirer votre colis. N'oubliez pas, lorsque vous venez retirer votre colis, de vous munir de votre confirmation de commande et de votre pièce d'identité. La livraison en boutique pourra être désactivée lors des périodes de soldes et/ou d'opérations promotionnelles.

Retrouvez nos boutiques acceptant la livraison et les retours gratuits:

PARIS I

17 rue du Pont Neuf
75001 Paris
01.45.08.80.38

PARIS VI

53 rue du Four
75006 Paris
01.42.22.63.84

AIX EN PROVENCE

15 place St Honoré
13100 Aix-en-Provence
04.42.53.29.08

LYON II

48 rue de la République
69002 Lyon
04.72.82.87.30

TOULOUSE

6 rue de la Pomme
31000 Toulouse
05.61.22.49.77